بعد استعراض طويل من شركة “سما”، وبعد بيعها عدد كبير من البطاقات الخاصة للمنازل والمطاعم والفنادق لمشاهدة المونديال، وبعد توقيعها لاحقًا عقد مع وزارة الاتصالات حصدت بموجبه مئات آلاف الدولارات الإضافية، يشكو اللبنانيون اليوم من سوء خدمة “سما” بحيث أن الذين اشتروا البطاقات لا يتمكنون من متابعة المونديال بشكل طبيعي على قنوات الـHD بسبب الانقطاع المتواصل ومشاكل تقنية عدة.
وشكا مواطنون كثر من أن رقم خدمة الزبائن الموضوع على البطاقات يجيب عليه موظفو المبيعات عند كل اتصال للشكوى: “سنتصل بالفريق التقني”، من دون أن تتم معالجة أي مشكلة تقنية بعد مرور أكثر من 10 أيام على بدء المونديال!
ويسأل المواطنون كيف تقبل الدولة اللبنانية والمسؤولون المعنيون أن تكون الخدمة سيئة الى هذا الحد؟ وكيف يمكن القبول بأن يدفع مواطنون 110 دولار ليشاهدوا المونديال فيما يشاهده بقية اللبنانيون مجاناً؟ وألم يكن من واجب الحكومة أن تفرض على “سما” إعادة المبالغ التي تقاضتها من اللبنانيين بعد توقيع العقد مع الدولة؟ أم أن القيمين على “سما” محميون الى درجة أن يحصلوا أرباحاً مضاعفة وتقديم خدمة سيئة في وقت واحد؟