شدد وزير الإتصالات بطرس حرب على ضرورة تحسين الخدمات وضمان الجودة في الأداء وإحاطة العناية بطلبات المواطنين المشتركين والتعاطي مع شكاويهم بجدية وسرعة.
حرب، وخلال إجتماع مع أركان وزارته ومديري شركتي الخليوي، توجه إلى المواطنين المشتركين أصحاب الشكاوى، طالبا منهم الإتصال على أحد الرقمين: 1515 أو 01.840049 للشكاوى المتعلقة بالهاتف الثابت والأنترنت، وعلى الرقم 111 بخصوص الشكاوى المتعلقة بالهاتف الخليوي، وأضاف: “أما في حال انقضاء 24 ساعة على الشكوى من دون أن يتم حل المشكلة فإن مكتب الوزير جاهز لاستقبال أية مراجعة مباشرة على رقم الهاتف: 01.979979 أو عبر البريد الألكتروني الآتي: [email protected] مهما كان نوع الشكوى سواء بخصوص الهاتف الثابت أو الأنترنت أو الخليوي”.