دعت «هيئة أوجيرو» للاتصالات، مستخدمي الهاتف الثابت والإنترنت المرتبطين بالشبكة الهاتفية الثابتة، إلى إبلاغ وزارة الاتصالات عن أي عطل أو شكوى أو تدني في مستوى الخدمة ليصار إلى معالجتها فورا، وذلك «عملاً بتوجيهات وتعليمات وزير الاتصالات بطرس حرب، وضمانا لجودة الخدمات الهاتفية والإنترنت المقدمة على الشبكة الهاتفية الثابتة من قبل الوزارة وهيئة أوجيرو».
وأوضحت الهيئة في بيان إلى ان «وزير الإتصالات أعطى كافة التعليمات والتوجيهات اللازمة بهذا الشأن، بهدف الاستجابة خلال مهلة لا تزيد عن 24 ساعة لإصلاح هذه الأعطال».
وأورد البيان «الأرقام الهاتفية العائدة لمركز خدمة الأعطال في هيئة أوجيرو وهي: 01840049، وفاكس: 01840905، أو عبر خدمة قطاع الأعطال وخدمات المشتركين في الهيئة ـ خدمة الـ 1515».