أعلنت طيران الإمارات عن قيامها باستثمار أكثر من 6 ملايين دولار أمريكي لتجهيز أسطول طائراتها بأحدث المعدات والتجهيزات الطبية. ويأتي هذا الإنجاز بالتزامن مع مواصلتها استثمار ملايين الدولارات في كل عام لتنفيذ برامج تدريبية مكثفة لمختلف أفراد طواقم الخدمة على التعامل مع الحالات الطبية الطارئة، لضمان قدرتهم على التصرف بفعالية في حالة حدوث أية حالة طبية طارئة في الأجواء.
وتهدف هذه الاستثمارات إلى توفير مستويات متفوقة من الخدمات الطبية الخاصة بالحالات الصحية الطارئة في الأجواء، سواءً لحين بلوغ الطائرة وجهتها، أو عند الحاجة لتحويل مسار الرحلة إلى أقرب مطار يمكن أن تتوافر فيه هذه الرعاية.
وتماشياً مع هذا الالتزام، قامت طيران الإمارات خلال عام 2014، بتوفير 33.430 ساعة من برامج التدريب الطبي لطواقم الخدمة والطيارين، وذلك لضمان تمكينهم من التعامل مع الحالات الطبية الطارئة في الأجواء.
ويخضع كافة أفراد طواقم الخدمة في طيران الإمارات لبرنامج تدريبي أولي شامل، وفقاً لمتطلبات الهيئة العامة للطيران المدني بدولة الإمارات العربية المتحدة. ويتضمن هذا البرنامج دروساً نظرية وعملية، ويستهدف إعداد أفراد طواقم الخدمة للتعامل مع عدد من السيناريوهات، بما فيها الحفاظ على حياة المسافرين، بالإضافة إلى التعامل مع الحالات الطبية الطارئة بما في ذلك الربو، الإضطرابات القلبية، النوبات القلبية وردود الأفعال التجاوبية (الحساسية)، الحالات المتعلقة بالانهيارات النفسية، وحتى حالات المخاض الطارئة وغيرها الكثير من الحالات الأخرى. كما يحضر الطيارون أيضاً دورات تدريبية تتناول موضوعات مختلفة وتغطي حالات أخرى متنوعة مثل نقص الأكسجين (هيبوكسيا)، الملاريا، الحمى ، الإنهيارات النفسية، الاختناق والقضايا المتعلقة بالصحة المهنية.
تحويل مسار الرحلات لأسباب طبية
في الحالات الطارئة التي تقتضي تحويل مسار الرحلة لأسباب طبية، فإن هذه العملية تبدأ عندما يتم إعلام أحد أفراد طاقم الخدمة، أو يكتشف بنفسه، أن أحد المسافرين يعاني من أزمة صحية حادة، حيث يقوم أفراد طاقم الخدمة بتحديد مستوى خطورة الحالة التي يعاني منها المسافر، قبل إخطار قبطان الطائرة، ومن ثم استشارة “ميد لينك”، وهي خدمة استشارات طبية فورية عبر الأقمار الصناعي يوفرها مركز طبي تخصصي في الولايات المتحدة الأمريكية على مدار الساعة، وتُزَوٍد أفراد طاقم الخدمة في الأجواء بالاستشارات الطبية الفورية، ما يساعدهم على تقييم حالة المسافر في الزمن الفعلي.
ويقول عادل الرضا، النائب التنفيذي لرئيس طيران الامارات الرئيس التنفيذي للعمليات: “تأتي صحة ورفاهية المسافرين في صدارة أولوياتنا، وهو ما يتجسد في استثماراتنا المكثفة في تدريب الطواقم واقتناء أحدث المعدات الطبية. وقامت طيران الإمارات خلال عامين 2013 و2014 بتحويل مسار أكثر من 100 رحلة بسبب حالات طبية طارئة بتكلفة تزيد عن 12 مليون دولار أمريكي، الأمر الذي يمثل التزامها بهذه الأولوية”.
