طلبت “جمعية مصارف لبنان” من المصرف المركزي ادخال بعض التعديلات على التعميم رقم 134 المتعلق بأصول اجراء العمليات المصرفية والمالية مع العملاء.
وتمنت الجمعية على حاكم “مصرف لبنان” رياض سلامة ادخال تعديلات على التعميم المذكور تسهيلاً لوضعه موضع التنفيذ فيما يخدم الهدف الاساسي منه وهي شفافية المعلومات للعملاء من جهة، ومراعاة تماشي الخدمات والمنتوجات المالية مع احتياجات العملاء ودرجة ثقافتهم المالية.
ورأت الجمعية عدم ضرورة إنشاء وحدة خاصة “وحدة الدفاع عن المستهلك” بل إماطة مهامها للوحدات العديدة الموجودة في المصرف، كما طلبت أن يتضمن التعميم تمييزاً أساسياً بين فئات العملاء وفئات المنتجات. وطلبت الجمعية أخيراً اعادة صياغة العديد من الأقسام لتتوافق مع واقع العمل المصرفي على الأرض.
وعلم موقع “الاقتصاد” أن حاكم “مصرف لبنان” أبلغ “جمعية المصارف” أن الدائرة القانونية في المصرف المركزي ستأخذ بالاعتبار التعديلات المطروحة. وشدّد بالمقابل على أن حماية المستهلك باتت جزءاً من متطلبات لجنة “بازل”، وأن المصارف المراسلة بدأت تأخذ بالاعتبار في تعاملها هذا الموضوع.
وأضاف أن ما يهم “مصرف لبنان” هو الشفافية بالتعامل مع الزبائن واحترام الأصول وليس العلاقة بين المصرف والعملاء التي تبقى شأناً مصرفياً لا يتدخل فيه “مصرف لبنان”.
