نظمت بلدية زغرتا – إهدن بالتعاون مع نقابة أصحاب الفنادق في لبنان الممثلة بالأمين العام السيد وديع كنعان، وضمن برنامج إعداد وتنمية رواد الأعمال وإنشاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، عبر منظمة UNIDO الدولية وبرنامج ARCEIT لتحفيز زيادة الأعمال، دورة تدريبية لعدد من فنادق إهدن على إمتداد يومين، الثلاثاء والأربعاء في 6و7 أيلول، من قبل شركة TIMELESS LTD الممثلة برئيستها السيدة “هلا مورادي”.
وتمحورت هذه الدورة حول الإدارة الفندقية، التسويق وأساليب البيع، إدارة شؤون الموظفين، إعداد خطة عمل، خدمة الزبائن، معالجة الشكاوى بطريقة إيجابية وحسن التصرف عبر الهاتف والنظافة الشخصية.
وتجدر الإشارة انه مع إنتهاء هذه الدورة في لبنان سيقام حفل توزيع الشهادات للمشاركين في الدورة من قبل UNIDO ونقابة أصحاب الفنادق في لبنان.