اضطرت شركة “سامسونغ” لسحب 2.8 مليون غسالة ملابس من السوق الأميركي بسبب مشاكل في غطاء الباب، أدت لإصابة شخص بكسر في الفك.
وقالت الشركة: “إن 34 موديلا تم تصنيعها بين آذار 2011 وتشرين ثاني 2016 قد تكون معيبة”.
وقدم تسعة اشخاص شكاوى بعد تعرضهم لإصابات لها علاقة بغسالات “سامسونغ”، كما وردت 733 شكوى من الاهتزاز المفرط وانفصال الأبواب.
وكانت سامسونغ قد قامت مؤخرا بسحب 2.5 مليون جهاز من هاتفها المحمول غلاكسي نوت 7 وأوقفت إنتاج هذا النوع بعد شكاوى من تعرضه للاحتراق. وسجلت الشركة في ايلول الماضي خسائر حادة بسبب هذا الفشل.
يذكر أن “سامسونغ” زعمت علاج المشكلة، ولكن واصل الناس الإبلاغ عن انفجار أجهزتهم مما أجبر الشركة على التخلي تماما عن هذا النوع.
“خطر الإصابة”
ولدى إعلانها سحب الغسالات قالت “سامسونغ”: “إن هذا السحب التطوعي من جانبها سببه تقارير عن مشاكل فنية بالغسالات تشمل فقدان التوازن، والاهتزاز المفرط مع السرعة العالية مما يؤدي لانفاصل الغطاء العلوي للغسالة وتعرض المستخدمين لخطر الإصابة”.
ولكن بعض المستخدمين الذين رفعوا دعاوى قضائية ضد سامسونغ زعموا أن غسالاتهم “تنفجر خلال الاستخدام العادي”.
وقال جون هارينغتون نائب رئيس “سامسونغ” أميركا ومدير عام الأجهزة المنزلية: إن “أولويتنا هي تقليص الخطر في المنزل وتوفير وسائل سهلة وبسيطة للعملاء فيما يتعلق بسحب الغسالات، ونحن نتحرك بسرعة مع هيئة سلامة المنتجات الاستهلاكية في الولايات المتحدة لضمان معرفة المستهلكين بالخيارات المتاحة لهم وتقليل أي إزعاج بالمنزل إلى أدنى حد”.