توجهت المديرية العامة لقوى الأمن الداخلي إلى المواطنين قائلةً: “قبل ما تشبكوا أجهزتكن على شبكات الواي فاي العامّة متل المطاعم، الفنادق أو غيرها، تذكّروا إنو بياناتكن ومعلوماتكن ممكن تكون عرضة للسرقة لأن هالشبكات مش دايمًا آمنة كرمال هيك الأفضل ما تستعملوهن إلّا عند الضرورة”.
وقالت: “تعدّدت الأجهزة الإلكترونية القادرة على الاتّصال بشبكة الإنترنت (كمبيوتر، هاتف ذكي، لابتوب، أجهزة ذكية وغيرها…) وتنوّعت استخداماتها في مجالات مختلفة مما جعلها عرضة للتهديدات والهجمات الإلكترونية. لذلك، ينبغي اتّخاذ إجراءات الحماية اللازمة لمنع تعرّضها للاختراق وسرقة المعلومات والبيانات”.
حماية الأجهزة الإلكترونية
– استخدم كلمات مرور قوية ومعقّدة تتضمّن مزيجاً من الأحرف الكبيرة (A – Z) والصغيرة (a – z)، إضافة إلى الأرقام والرموز (# $ % @ & !)، على أن لا تقلّ عن 12 حرفاً، واحرص على تغييرها دوريًّا.
– احرص علي تنزيل التطبيقات التي تحتاج إليها فعلياًّ من المصادر الموثوقة مثل Google Play وApple Store وقم بحذف التطبيقات التي لم تعد بحاجة إليها.
– فَعّل خاصية الإقفال التلقائي للشاشة / الجهاز Autolock بعد فترة قصيرة من عدم الاستخدام.
– احرص على تفعيل خاصية التحديث الأوتوماتيكي (Auto Update لكلّ البرمجيات / التطبيقات، أنظمة التشغيل (Windows, IOS, Android,…)، ومتصفح الإنترنت (… ,Chrome, Firefox) بهدف إصلاح الثغرات الأمنية التي يمكن استغلالها من قبل المتسلّلين.
– قم بتحميل برنامج موثوق لمكافحة الفيروسات Antivirus وتفعيله على الأجهزة واعمل على تحديثه دوريًّا.
– احرص على تغطية الكاميرا في الحاسوب المحمول عند عدم الحاجة إليها.
– أغلق وسائط اتّصال الجهاز بالشبكة (WiFi, NFC, Bluetooth) في حال عدم استخدامها.
– فَعّل خاصية تحديد موقع الجهاز Find my Phone للمساعدة على إيجاده، في حال فقدانه أو سرقته.
– تأكّد من إعادة ضبط جهاز الكومبيوتر أو الهاتف الذكيّ أو الجهاز اللوحي الخاصّ بك على إعدادات المصنع (WipeData/FactoryReset) قبل الاستغناء عنه لأيّ سبب كان.
– احتفظ بشكل دوري بنسخ احتياطية حديثة Backup عن بياناتك الموجودة داخل الأجهزة الإلكترونية.
– لا توافق على طلبات تحميل/تنزيل أي برامج تصل إليك من مصادر مجهولة.
– احذر من رسائل البريد الإكتروني مجهولة المصدر، ولا تضغط على المرفقات والروابط (Links Attachments) الواردة فيها، لأنّها قد تُستعمل كأداة للخداع أو التصيّد الاحتيالي Phishing، أو قد تحتوي على فيروسات ضارّة .
– كن حذراً عند العمل على أجهزتك في الأماكن العامة ( مثل : الطائرة، القطار، المقهى، المطار وغيرها)، لتجنّب استراق النظر على بياناتك ومعلوماتك الحسّاسة.
– تجنّب زيارة مواقع الإنترنت المشبوهة لأنّها قد تعرّض جهازك لخطر البرمجيّات الضارّة .
– تجنّب استخدام شبكات الواي فاي العامّة والمجّانية (Public WiFi) غير الموثوقة، وامحُ (Forget) تلك التي اضطررت إلى استعمالها في فترات سابقة.
ماذا تفعل في حال فقدان أو سرقة هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي؟
يجب اتخاذ الخطوات الآتية :
حاول الاتّصال بهاتفك.
– إذا قمت سابقاّ بتفعيل تطبيق تحديد موقع الهاتف (Find My Phone):
*أ – تحقّق من موقع الجهاز على التطبيق وشغّل التنبيه (Alarm) في حال كان الموقع قريبًا.
*ب – لا تذهب إلى موقع الجهاز في حال كان بعيدًا، بل بلّغ قوى الأمن الداخلي على الفور.
*ج – أقفل هاتفك (Lock) عن بعد من خلال التطبيق.
– اتصل بمزوّد خدمات الهاتف، واشرح الوضع، واطلب إيقاف رقم الهاتف، وتعليق الخدمات المتوافرة فيه.
– غيّر كلمات المرور لجميع الحسابات المرتبطة بالهاتف (…Apple , Google) وتلك المستخدمة من خلاله (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Webmail…)
كيف تتعامل مع مشاكل الكومبيوتر الأكثر شيوعًا؟
إذا شعرت بأنّ هناك بعض العلامات المستغربة في عمل جهاز الكومبيوتر ( بطء، استهلاك شحن الجهاز بسرعة، عدم القدرة على السيطرة، حذف الملفّات، عدم وجود الملفّات بالترتيب المعتاد، تعطّل بعض الخدمات…)، يمكن عندها أن يكون هناك برامج ضارّة أو فيروسات تعمل على جهازك. في هذه الحالة، يمكنك اتّخاذ الخطوات الآتية :
– خذ نسخة احتياطية لكلّ البيانات والملفّات.
– قم بوضع جهازك في وضعية نظام الأمان Safe mode.
– اعمل، من خلال نظام التشغيل، على فحص القرص Check Disk وتنظيفه Disk Clean-up.
– قم بمسح شامل للجهاز Scan من خلال برنامج مكافحة الفيروسات (Antivirus) واتبع النصائح التي تُسدى إليك.
– في حال لم ينجح البرنامج المضادّ للفيروسات بإزالة البرمجيات الخبيثة ومحوها، قم بإجراء عملية مسح (Format) للجهاز، وعاود تحميل نظام التشغيل وبرنامج مكافحة فيروسات موثوق وقوي.
– قم باستعادة البيانات النظيفة من “أحدث” عملية نسخ احتياطية قمت بإجرائها سابقًا.
الاتصال بقوى الأمن الداخلي لتقديم المساعدة
تحرص قوى الأمن الداخلي على الحفاظ على سرّية التحقيقات التي تجريها في الحوادث والجرائم السيبرانية، ولن توفّر أيّ جهد لمساعدتك في حلّ المشكلة التي تواجهها.
بلّغ قوى الأمن الداخلي عن أيّ جريمة سيبرانية، أو أيّ تهديد أو خطر الكتروني قد تواجهه، عبر إحدى الوسائل التالية:
– مكتب مكافحة الجرائم المعلوماتية وحماية الملكية الفكرية: 01/293293
– موقع قوى الأمن الداخلي الإلكتروني: (http://isf.gov.lb) واستخدام خدمة “بلّغ“