أطلق وزير الاقتصاد والتجارة في حكومة تصريف الأعمال راوول نعمة نسخة محدّثة عن التطبيق الإلكتروني على الهاتف الخليوي لخدمة حماية المستهلك في لبنان تحت مسمّى “Consumer Protection Lebanon” على منصتي التطبيقات Google Play وApple App Store، بالتعاون مع شركة أوريسكو التي قامت بتطوير وبرمجة التطبيق بشكل مجّاني بالكامل وسوف تواصل تطويره وصيانته والتكفل بتكاليفه لمدّة سنتين قابلة للتجديد.
وفي هذا السياق، رأى نعمة أن “أهمية مطالبة المستهلك بحقوقه هي لحمايته من ممارسات الغش التجاري ومحاربة البضائع المقلدة والمزورة والاحتكار والإعلانات المضللة والخادعة، اذ يُمَكّن هذا التطبيق المستهلك من القيام بتقديم شكواه بخصوص أي منتج أو خدمة موجودة في السوق اللبناني من خلال إرفاق شكواه بالصور ومقاطع الفيديو والصوت والمستندات ومن ثم متابعة هذه الشكوى مع مديرية حماية المستهلك مباشرة، مما يسهل دورها الرقابي على الاسواق وتنفيذ أحكام قانون حماية المستهلك والتثبت من نوعية وأسعار وسلامة الخدمات والسلع، وتسطير محاضر ضبط بحق المخالفين”.
وتابع: “يتمكن المستهلك من خلال هذا التطبيق الاطلاع على القرارات والتوجيهات التوعوية المنشورة، والاطلاع على الندوات والدورات التدريبية المقترحة من قبل المديرية بشكل دوري. أما الشق الآخر المتعلق بالتاجر ومقدم الخدمة يمكّنه الإطلاع على القرارات والتوجيهات الجديدة المتخذة من قبل الوزارة والإطلاع على الدورات التدريبية المقترحة من قبل المديرية حسب القطاع الذي ينتمي اليه”.
